Alles, was Sie über ITIL V3 und ITIL V4 wissen müssen

Information Technology Infrastructure Library oder besser bekannt als ist eines der führenden Frameworks im Bereich IT Service Management. Da IT eine Domäne ist, die sich ständig verändert, wird sie für ITIL sehr wichtigEntwickler, um es regelmäßig zu aktualisieren, um mit modernen Technologien Schritt zu halten. Aus diesem Grund hat Axelos Ltd kürzlich eine neue Version von ITIL eingeführt, d. H. ITIL V4. Durch das Medium dieses Artikels über ITILV3 gegen ITILIn V4 werde ich die wichtigsten Änderungen hervorheben, die in der neuesten Version von ITIL eingeführt wurden.

• KLITORISV3 Framework
• KLITORISV4 Framework
• KLITORISV3 vs. KLITORIS V4

KLITORISV3 Framework

ITIL V3 ist die dritte Version desFramework der Information Technology Infrastructure LibraryDies bezieht sich auf eine Sammlung von Best Practices für die Verwaltung der weltweit anerkannten Informationstechnologie. Dieses Framework unterstreicht das Konzept der IT als Service, der zur Erreichung der Geschäftsziele beiträgt. ITIL V3 gilt als eines der besten ITSM-Frameworks und wurde 2007 veröffentlicht. Das besteDas Merkmal von ITIL ist, dass es sich ständig weiterentwickelt, um besser zu passenin das heutige Geschäftsumfeld. DamitIn Übereinstimmung mit den neuesten Trends oder Praktiken wie DevOps, Lean und hauptsächlich Agile haben die Entwickler von ITIL ein neues Framework namens ITIL 4 entwickelt, das die Anforderungen des Kunden oder der IT-Organisation erfüllt.

Weitere Informationen zum ITIL V3 finden Sie in diesem Artikel unter .

KLITORISV4 Framework

Wie bereits erwähnt, ist ITIL v4 eine aktualisierte Version des ITIL V3-Frameworks undEnthält verbesserte strategische Elemente, die eine bessere Ausrichtung des IT-Service-Managements auf die Geschäftsanforderungen ermöglichen. ITIL v4 wurde Anfang 2019 veröffentlicht und hilft beim Aufbau eines effektiven IT-Service-Management-Prozesses, indem ein End-to-End-Betriebsmodell für die Erstellung, Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung von technologiebasierten Produkten und Services bereitgestellt wird.

ITIL V4 bietet auch Anleitungen für die Organisationen, die zur Bewältigung neuer Herausforderungen im Bereich Service Management erforderlich sind. Es hilft dabei, das Potenzial moderner Technologie zu nutzen, die in einer Ära von effizient arbeiten kann , , und Transformation. Die Kernkomponenten dieses Frameworks sind das ITIL Service Value System (SVS) und das vierdimensionale Modell. Die Hauptelemente des ITIL SVS sind nachfolgend aufgeführt:

1. Service Value Chain (SVC)
2. ITIL-Praktiken
3. ITIL-Leitprinzipien
4. Führung
5. Ständige Verbesserung

Nachdem Sie mit ITIL V3 und ITIL V4 vertraut sind, wollen wir nun die wichtigsten Änderungen herausfinden, die in ITIL V4 eingeführt wurden.

ITIL V3 gegen ITIL V4

Im Folgenden habe ich die wichtigsten Änderungen und Aktualisierungen aufgelistet, die in ITIL V4 eingeführt wurden.

1. ITIL V3-Prozess im Vergleich zu ITIL V4-Praktiken

In ITIL V3 ist ein Prozess eine Folge von Aktivitäten, die auf Praktiken in ITIL V4 aktualisiert wurden. Diese beziehen sich auf etwas, das Sie mit den richtigen Ressourcen ausführen können.ITIL V3-Prozesse beschreiben einen Ablauf von Aktivitäten zusammen mit Informationen zu vorgeschlagenen Rollen, Metriken und anderen prozessbezogenen Informationen. Auf der anderen Seite sind ITIL V4-Praktiken die Funktionen, die als Organisation ausgeführt werden können.

2. ITIL V3 26 Prozesse vs ITIL V4 34 Praktiken

werden jetzt durch 34 Praktiken in ITIL V4 ersetzt

3. ITIL V3 Service Lifecycle im Vergleich zum ITIL V4 Service Value System

ITIL V3-DienstDer Lebenszyklus besteht aus fünf Phasen und basiert auf einem Wasserfallmodell. Diese 5 Phasen sind Servicestrategie, Service-Design, Service-Übergang, Service-Betrieb und kontinuierliche Service-Verbesserung.

Das neue ITIL V4-Framework basiert auf einem Service Value System (SVS), das beschreibt, wie alle Komponenten und Aktivitäten als System zusammenarbeiten sollten, um die Wertschöpfung für das Unternehmen zu ermöglichen.

Bei dem die Service-Wertschöpfungskette ist:

4. Kontinuierliche Verbesserung des ITIL V3-Dienstes im Vergleich zur kontinuierlichen Verbesserung des ITIL V4

Das ITIL V3 CSI-Modell wurde in ITIL V4 aktualisiert und in CI-Modell umbenannt. Das ITIL V4-Modell für kontinuierliche Verbesserungen bietet einen strukturierten Ansatz zur Identifizierung und Implementierung verschiedener Verbesserungen, die auf verschiedenen Ebenen der Organisation angewendet werden können. Es besteht aus sieben Schritten und ist in gewisser Weise mit dem im ITIL V3-Framework beschriebenen siebenstufigen Verbesserungsprozess vergleichbar.

5. ITIL V3 9-Leitprinzipien vs ITIL V4 7-Leitprinzipien

Die 9 Leitprinzipien des ITIL V3-Frameworks sind jetzt in ITIL V4 auf 7 Leitprinzipien reduziert.

6. ITIL V3 Vier Ps gegen ITIL V4 Vier Dimensionen

Die vier Ps im ITIL V3-Framework wurden im ITIL V4-Framework in vier Dimensionen geändert.

7. ITIL V4-Automatisierungsunterstützung

Das ITIL V4-Framework fördert den Bedarf an mehr KI und Automatisierung im Bereich ITSM. Im ITIL Foundation, ITIL 4 Ed Das von Axelos Ltd. veröffentlichte Leitprinzip „Optimieren und Automatisieren“ wurde wie folgt beschrieben:

8. Betonung der Governance in ITIL V4

Die Governance-Komponente des ITIL V4-Frameworks ist im Service-Value-System vorhanden und erläutert die Möglichkeiten zur Steuerung und Kontrolle einer Organisation. Im früheren Framework wurde dies als Unterthema behandelt und hatte keine große Bedeutung, aber im ITIL V4-Framework spielt es eine wichtige Rolle im SVS, und ein vollständiges Kapitel ist ihm gewidmet.

9. ITIL V3 Value vs ITIL V4 Value Co-Creation

Das ITIL V3-Framework definiert ein Bedienung ' als Mittel zur Bereitstellung von Mehrwert für den Kunden durch Erleichterung der Ergebnisse, die er erzielen möchte, ohne besondere Kosten oder Risiken einzugehen.Im ITIL V4-Framework wurde die Definition von „Service“ jedoch auf ein Mittel aktualisiert Wertschöpfung durch Erleichterung der Ergebnisse, die ein Kunde erzielen möchte, ohne Kosten oder Risiken einzugehen. Wertschöpfung im ITIL V4-FrameworkEs ist nicht nur ein Beitrag des Dienstleisters erforderlich, sondern auch eine gleichberechtigte Teilnahme und ein gleichberechtigter Beitrag von Verbrauchern, Aufsichtsbehörden und Lieferanten.

10. ITIL V3 vs ITIL V4 Qualifikations-Roadmap

Dies bringt uns zum Ende dieses Artikels am gegen ITIL V4.

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