Salesforce-Experten sind sehr gefragt, da Unternehmen nach gut zertifizierten Fachleuten auf diesem Gebiet suchen. Statistiken zeigen, dass fast 60% der Salesforce-Implementierungen die eine oder andere Herausforderung darstellen, was sie häufig zu einer Enttäuschung macht und den Bedarf an einem geschulten Team erhöht. Salesforce wirkt sich auf Änderungen aus, mit denen Mitarbeiter in Bezug auf die zu befolgenden Prozesse sowie in Bezug auf ihr Verhalten und ihre Erwartungen konfrontiert sind. Daher ist eine kinderleichte Adoption erforderlich, die von einem qualifizierten Team geleitet wird.
Warum ist eine Salesforce-Zertifizierung wertvoll?
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- Unternehmen, die gut zertifizierte Spezialisten einstellen, erleben häufig fehlerfreie Bereitstellungen
- Da die Nachfrage nach Salesforce.com steigt, steigt auch die Nachfrage nach zertifizierten Fachleuten
- Die Zertifizierung hilft Fachleuten, ihre Karriere voranzutreiben
- Zur Steigerung Ihrer Marktfähigkeit auf dem IT-Arbeitsmarkt
- Arbeitgeber oder Kunden erwarten zunehmend, dass ihr Team über ein gewisses Maß an Zertifizierung in Salesforce verfügt
Zertifizierungen in Salesforce und Career Tracks
In der folgenden Grafik sind die verschiedenen in Salesforce verfügbaren Zertifizierungen sowie die entsprechenden Karrierestrecken aufgeführt.
(Angepasst von certfication.salesforce.com und runconsultants.com)
Wie starten Sie eine Salesforce Administrator-Karriere?
Wenn Salesforce einen großen Teil Ihres Geschäfts ausmacht, ist eine Investition in einen zertifizierten Administrator unvermeidlich, da die Zertifizierung ein gewisses Maß an Verständnis für die Plattform gewährleistet. Je größer die Hierarchie, Komplexität und Benutzer sind, desto kritischer wird die Rolle des Administrators.
Eine Karriere im Bereich Salesforce Administration umfasst:
- Sicherstellen, dass das Salesforce-System jederzeit effizient ausgeführt wird
- Nehmen Sie von Zeit zu Zeit die erforderlichen Änderungen und Bearbeitungen am System vor
- Erstellung von Berichten und Dashboards zur Effektivität der Funktionsweise verschiedener Abteilungen
- Testen und Aktualisieren des Systems bei Bedarf
- Entwicklung von Schulungshandbüchern für Benutzer
- Verwalten eines laufenden Entwicklungsprozesses des Systems, um die zukünftigen Anforderungen der Organisation zu erfüllen
- Pflegen Sie gute Beziehungen zu Anbietern und Partnern
Eine erfolgreiche Salesforce muss bestimmte Merkmale und Eigenschaften aufweisen. Diese wurden unten aufgeführt:
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- Muss ein logischer Denker sein, der in der Lage ist, Details zu Prozessen und zur Eskalation von Änderungen zu erfassen und verschiedene Abteilungen zu beeinflussen
- Jemand, der im Team respektiert wird und auch maßgeblich dafür ist, die Dinge in Gang zu bringen
- Der Administrator muss jemand sein, der gerne trainiert und seinem Team hilft. Schließlich kann eine Salesforce-Implementierung bestimmten Teammitgliedern sehr fremd sein
- Die Hauptaufgabe eines CRM wie Salesforce besteht darin, den Verkaufsprozess zu verbessern. Für einen Salesforce-Administrator ist es eine Grundvoraussetzung, mit dem Verkaufstrichter vertraut zu sein
- Die Neigung zur Technologie ist ein weiteres Muss für diese Rolle, da ein Administrator jemand sein sollte, der bereit ist, sich die Hände schmutzig zu machen und bei kleineren Problemen im System herumzuspielen
- Der Glaube an die Leistungsfähigkeit von CRM ist ein weiterer wichtiger Aspekt, um sicherzustellen, dass die CRM-Infrastruktur vollständig genutzt wird
- Vollständiges Verständnis der Prozesse innerhalb des Unternehmens, um einen Einblick in einen Vergleich zwischen „Was ist“ und „Was sollte es?“ - Situationen zu erhalten
- Ein Projektmanager mit viel Erfahrung und Fähigkeiten, um Termine einzuhalten, sich mit mehreren Stakeholdern zu befassen und sich mit facettenreichen Themen zu befassen
- Die Fähigkeit, das große Ganze zu sehen und sich nicht von Hürden abschrecken zu lassen, die auf dem Weg kommen
Es ist also kein Hexenwerk, dass eine ordnungsgemäße Schulung und Zertifizierung sicherstellt, dass die Salesforce-Implementierung für Ihr Unternehmen bestmöglich durchgeführt wurde. Die Auswahl des richtigen Salesforce-Administrators für den Job ist nur der Ausgangspunkt dieser Reise.
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