Cloud Computing ist heute einer der heißesten Trends in der digitalen Welt. Der größte Nutznießer von Cloud Computing war die Salesforce-Plattform. Da große Marken und große Unternehmen ihre Daten und Abläufe in remote zugängliche Online-Arbeitsbereiche verlagern, ist Cloud Computing zur Norm für eine nahtlose Geschäftsintegration geworden. Salesforce bietet aussagekräftige Einblicke in all diese Remote-Daten und hat sich zum weltweit führenden Cloud-Computing-Unternehmen entwickelt.
Das Hauptprodukt des Unternehmens ist das Customer Relationship Management (CRM) -Programm, das von Unternehmen weltweit für alle ihre Kundenservice- und Kommunikationsanforderungen eingesetzt wird. Im Jahr 2015 wurde Salesforce als das größte und am höchsten geschätzte Cloud-Computing-Unternehmen mit einem Gesamtnettowert von 50 Milliarden US-Dollar eingestuft.
Werfen wir einen Blick auf einige der Salesforce-Erfolgszahlen.
Obwohl es viele andere Spieler im Spiel gibt, konnten sie den Salesforce-Standard noch nicht erfüllen. Versuchen wir zu verstehen, warum:
Warum Entwickler Salesforce bevorzugen
1. Innovation über Infrastruktur
Durch die Verwendung eines Cloud-Computing-Programms wie Salesforce können sich Entwickler und Unternehmer auf innovative Ideen konzentrieren und nicht auf infrastrukturelle Einrichtungen. Mit seiner inhärenten Fähigkeit, zeit- und raumunabhängig zu arbeiten, hilft Salesforce Entwicklern, ihre CRM-Anforderungen mit minimalen Overhead-Kosten zu erfüllen. Dies führt wiederum zu höheren Gewinnen, besseren Ergebnissen und verbesserten Kundenbeziehungen.
2. Keine Bedrohung für Daten
Salesforce bietet ein beispielloses mehrschichtiges Datensicherheitssystem, das sicherstellt, dass keine Informationen verloren gehen oder Viren oder Hacks zum Opfer fallen. Durch das Benutzerauthentifizierungssystem können Entwickler sicher sein, dass nur sie und diejenigen in ihren Arbeitskreisen auf die Informationen zugreifen können. Dadurch wird jede Bedrohung der Datensicherheit ausgeschlossen.
3. Anpassungsfähigkeit
Salesforce bietet die Flexibilität, die primäre CRM-Plattform mit einer Vielzahl von Tools anzupassen. Auf diese Weise können Entwickler das Programm gemäß den organisatorischen Prioritäten personalisieren. Der anpassbare Service bietet eine breite Palette von Plattformen, von einem Klick bis zu erweiterten Schnittstellen, die für fast jede Programmiersprache geeignet sind.
4. Kompatible Anwendungen
Das Open-App-Format von Salesforce ermöglicht Benutzern die einfache Suche, Installation und Verwendung vorgefertigter Anwendungen, die geschäftsorientierte und branchenspezifische Lösungen bieten. Darüber hinaus werden durch die Zusammenarbeit mit Apps von Drittanbietern die Einschränkungen eines restriktiven Cloud-Computing-Dienstes für eine einzelne Plattform beseitigt, was es wiederum einfacher macht, das Geschäft mit allen erforderlichen Supportdiensten zu steigern.
5. Integrierte Strategieunterstützung
Salesforce konzentriert sich darauf, Unternehmen dabei zu unterstützen, mit ihnen zu wachsen. Der Salesforce-Support fungiert als strategische Partner und arbeitet zusammen mit dem Ziel, Unternehmen dabei zu helfen, ihren Umsatz und ihren ROI durch innovative Lösungen zu verbessern.
Eine Salesforce-Erfolgsgeschichte
Kundenbeziehungsmanagement ist für jedes Unternehmen entscheidend für das Wachstum. Die Salesforce CRM-Plattform schließt die Kommunikationslücke zwischen Kunden und Marken, um die besten Geschäftsangebote sowie die zufriedensten Kunden sicherzustellen. Eine bemerkenswerte Fallstudie ist, wie Salesforce die Kundenbeziehungsmanagementdienste am Flughafen Singapur Changi verbessert hat.
Ein Flughafen ist ein Ort, an dem mehrere Unternehmen wie Einzelhandelsgeschäfte, Restaurants, eigenständige Anbieter, Facility-Management-Dienste, Gepäckabfertiger, Reinigungskräfte usw. untergebracht sind. Da all diese Dienstleistungen unter der Dachmarke des Flughafens angeboten werden, konzentrieren sich die Menschen eher auf die gesamte Flughafenmarke als auf einzelne Dienstleistungen. Wenn Sie beispielsweise schlechte Erfahrungen mit Sauberkeits- oder Gepäckservices auf einem Flughafen gemacht haben, würden Sie nicht aufhören zu glauben, dass es möglicherweise die Agentur war, die diese Abteilung betreut, die den Ball fallen ließ. Die erste Wahrnehmung ist, an einen schlechten Service am gesamten Flughafen zu denken.
Die Changi Airport Group (CAG) glaubt jedoch an die Politik von „OneChangi“, bei der alle Unternehmen zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen und Kundenorientierung sicherzustellen. Daher brauchte die CAG eine Technologie, die diese Politik unterstützen könnte.
Mit Hilfe von Salesforce verfügt die CAG nun über ein konsolidiertes CRM-System, das alle Kommunikationskanäle zusammen mit ihren Back-End-Vorgängen integriert. Durch mehrere Kontaktpunkte wie Contact Center und Feedback-Systeme, die über den gesamten Flughafen verteilt sind, sowie E-Mail- und Website-Support wird die gesamte Kundenkommunikation assimiliert und mit der Flughafenbehörde geteilt, um sie bei der Verarbeitung der Daten zu unterstützen und den Service zu verbessern, wo immer dies erforderlich ist Echtzeit. Von der Erfahrung eines Kunden in einem Einzelhandelsgeschäft bis zur Sauberkeit in jedem Badezimmer können alle Daten gleichzeitig über eine hocheffiziente und erstklassige Verwaltungsplattform überwacht werden. Infolgedessen wurde der Flughafen Singapur Changi 2013 zum weltbesten Flughafen gekürt.
Dies ist die Leistungsfähigkeit des Cloud Computing und die unschlagbare Kompetenz von Salesforce, die das Unternehmen an die Spitze der Marktcharts geführt hat.
Edureka bietet einen Kurs zu Salesforce an, der einen umfassenden Überblick über die Salesforce-Plattform bietet und Ihnen hilft, Kernthemen zu Themen auf Administrator- und Entwicklerebene zu verstehen. Neue Chargen beginnen bald. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren:
Angetrieben von Ivyclique
Hast du eine Frage an uns? Bitte erwähnen Sie es in den Kommentaren und wir werden uns bei Ihnen melden.
Zusammenhängende Posts:
ist Atom gut für Python
Alles, was Sie über die Salesforce.com-Zertifizierung wissen müssen