Beginnen wir mit einer kurzen Einführung darüber, worum es bei ITIL eigentlich geht. ITIL (früher bekannt als Information Technology Infrastructure Library) ist eine Reihe von Methoden für das IT-Service-Management (ITSM), die sich auf die Koordination von IT-Services mit den Anforderungen des Unternehmens konzentrieren. ITIL beschreibt Prozesse, Verfahren, Aufgaben und Checklisten, die nicht organisationsspezifisch sind. Diese Standards können von einer Organisation implementiert werden, um die Integration in die Strategie der Organisation zu initiieren, Wert zu liefern und ein Mindestmaß an Fähigkeiten aufrechtzuerhalten. Es ermöglicht der Organisation, eine Basislinie festzulegen, anhand derer sie planen, implementieren und messen kann. Es wird verwendet, um die Einhaltung zu demonstrieren und Verbesserungen zu messen.
ITIL wurde erstmals vor fast 20 Jahren in Großbritannien entwickelt, um eine Reihe endgültiger Best Practices für die Verwendung in staatlichen Rechenzentren zu erstellen. Seitdem wurde ITIL übernommen, überarbeitet und zu einem umfassenden Rahmen für die Verwaltung der Bereitstellung von IT-Diensten in Organisationen aller Größen und Branchen erweitert.
Lassen Sie uns über die Vorteile der ITIL-Zertifizierung für Fachleute und Unternehmen diskutieren:
Hauptvorteile der ITIL-Schulung für Unternehmen
ITIL gilt heute als weithin akzeptierte und am weitesten verbreitete Best Practices in der Service-Management-Branche und wurde von unzähligen Organisationen auf der ganzen Welt implementiert. Die zahlreichen Vorteile der ITIL-Zertifizierung machen es sehr beliebt und gefragt. Das fundierte Wissen in verschiedenen Bereichen wie dem Service Lifecycle unterscheidet es von anderen IT-Service-Management-Akkreditierungen.
Hier sind einige der Vorteile von ITIL für Unternehmen:
1. Bessere Wahrnehmung der IT im Geschäftsleben:
Das ITIL-Framework hilft IT-Fachleuten, Prozesse zu identifizieren, Möglichkeiten zur Serviceverbesserung zu priorisieren und zu verwalten, um Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
2. Gemeinsamer Wortschatz:
Mit ITIL-Kenntnissen wird es ein gemeinsames Vokabular für ITSM (IT Service Management) geben, so dass es keine Fehler aufgrund von Missverständnissen gibt.
3. Hocheffizientes Team:
ITIL-zertifizierte Mitarbeiter können Standardaufgaben automatisieren und Best-Practice-Prinzipien auf ITSM-Prozesse anwenden und so die Effizienz der Prozesse und Aufgaben verbessern.
4. Verbesserte Kundenzufriedenheit:
Das ITIL-Framework ermöglicht ITSM-Fachleuten, jederzeit und überall Service bereitzustellen und die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
5. Kompetentes Change Management Team:
Das ITIL-Framework hilft dabei, klare Kommunikationswege für kommende Releases zu finden, mit denen neue und aktualisierte IT-Services angekündigt werden können.
6. Geringere Störung der IT-Dienste:
Das ITIL-Framework stellt sicher, dass alternative Serviceoptionen vorhanden sind, um die Auswirkungen von Geschäftsausfällen aus verschiedenen Gründen zu verringern, da sich jede Störung negativ auf das Unternehmen auswirken kann.
7. Prognostizieren und kostengünstig reagieren:
Durch die Verwendung von Nachfragemanagement- und Kapazitätsmanagementtechniken aus dem ITIL-Framework wie Benutzerprofilerstellung, Preisgestaltung und Modellierung außerhalb der Spitzenzeiten können zertifizierte Mitarbeiter ein optimales Kapazitätsniveau bereitstellen und schwankende Nachfrage verwalten.
8. Unterstützt neue Technologietrends:
ITIL unterstützt nicht nur die vorhandene IT-Infrastruktur, sondern auch neue und kommende Technologietrends wie den SMAC-Technologie-Stack.
9. Anwendbar für Nicht-IT-Zwecke:
Die ITIL-Methodik für ITSM kann auch auf nicht-IT-Geschäftsfunktionen wie Einrichtungen, Personalwesen, Kundendienst / Support, Schulung und Finanzdienstleistungen angewendet werden.
10. Passt gut zum Projektmanagement:
ITIL kann mit Projektmanagementmethoden für progressive Geschäftsergebnisse kombiniert werden. ITIL unterstützt das Projektmanagement beim Starten eines Projekts.
Warum sollten Sie sich für die ITIL Foundation-Zertifizierung entscheiden:
Die IT wird ständig mit neuen Technologien aktualisiert und die Zertifizierung ist eine der Möglichkeiten für IT-Experten, sich über die aktuellen Trends auf dem Laufenden zu halten und sich neuen Möglichkeiten zu öffnen. Die Information Technology Infrastructure Library (ITIL) ist zum greifbarsten Standard für IT-Service-Management-Frameworks geworden. Eine ITIL-Zertifizierung bestätigt Ihre Fähigkeiten und verschafft Ihnen einen zusätzlichen Vorsprung in Ihrer Karriere.
Unternehmen suchen ITIL-zertifizierte Fachkräfte, da sie ein umfassendes Verständnis der IT-Szene haben und Probleme schnell erkennen können. Die ITIL-Zertifizierung ist ein wertvolles Zeugnis für IT-Projektmanager, die im IT-Dienstleistungssektor tätig sind.
Hier ist eine Liste von Gründen für die ITIL Foundation-Zertifizierung:
- Grundkenntnisse in ITIL:
Die Zertifizierung vermittelt Grundkenntnisse über die Konzepte, Theorien und Prinzipien des IT Service Managements.
- Verstehen Sie, wie ITIL implementiert wird:
Die Schulung hilft Ihnen zu verstehen, wie ITIL in der Organisation implementiert ist, und verbessert dadurch Ihre Leistung.
- Hohes Karrierewachstum und hohe Vergütung
Zertifizierte Fachleute heben sich durch ihr Wissen und Können von der Masse ab. Dadurch erhalten sie eine bessere Entschädigung. Aufgrund ihres Fachwissens sind sie weitaus besser als nicht zertifizierte.
- Implementieren Sie eine bessere Servicebereitstellung
ITIL unterstützt das Unternehmen auf vielfältige Weise, beispielsweise durch Qualitätsverbesserung und Kostensenkung durch optimalen Einsatz von Mitarbeitern, Prozessen und Technologien. ITIL bietet Konsistenz in allen Verwaltungsprozessen und erhöht so die Effizienz bei der Servicebereitstellung.
- Bereicherte Kundenzufriedenheit
Die ITIL-Bestimmungen unterstützen die Dienstanbieter bei der dauerhaften Bereitstellung von Diensten im Rahmen von Service Level Agreements (SLAs). Mithilfe von ITIL können Fachleute den Service schneller wiederherstellen und letztendlich die Unterbrechungszeit des Service für die Kunden verkürzen.
ITIL Job Trend Vergleich:
ITIL ist sehr beliebt und gefragt, aber wie ist es fair mit den anderen? Lassen Sie uns sehen, wie sich ITIL im Vergleich zu anderen ähnlichen Frameworks entwickelt. Der folgende Vergleich stammt von Indeed, der ITIL mit anderen Frameworks wie Cobit und CMMI vergleicht.
Es ist ziemlich offensichtlich, dass ITIL außerordentlich gut abschneidet und eine Ausbildung darin für Ihre Karriere von Vorteil ist.
ITIL Gehalt und Vergleich:
Laut der 2015 von Global Knowledge und Windows IT Pro durchgeführten Umfrage zu IT-Fähigkeiten und Gehältern gehört ITIL zu den Top 10 der bezahlten Zertifizierungen. Wenn Sie nach einer besseren Vergütung suchen, ist ITIL die beste Fähigkeit / Zertifizierung, die Sie Ihrem Lebenslauf hinzufügen können.
Tatsächlich liegt das Durchschnittsgehalt eines ITIL-Profis um 121% über dem Durchschnittsgehalt eines CMMI-Profis.
Benötigen Sie weitere Gründe, um sich für ITIL zertifizieren zu lassen? Lesen Sie weiter & hellip
Berufsbezeichnungen, die ITIL-Kenntnisse erfordern:
Es gibt zahlreiche Berufsbezeichnungen und offene Stellen, die auf Ihren Erfahrungen basieren, wie z. B. 'Entry Level' und 'Mid-Level'. Die Berufsbezeichnungen für sie sind wie folgt:
Einstiegslevel:
- Prozesskoordinator
- Incident Coordinator
- Koordinator wechseln
- Konfigurationsanalyst
Ein Prozesskoordinator hat die Verantwortung sicherzustellen, dass die administrativen Aktivitäten in einem Prozess wie geplant ausgeführt werden.
Mittlere Ebene:
- Problem Manager
- Release Manager
- Service Desk Manager
Ein Experte auf mittlerer Managementebene ist für die Verwaltung der Prozesse von Ende zu Ende verantwortlich und wird von Koordinatoren gemeldet. Sie würden dafür verantwortlich gemacht, dass die Aktivitäten im Servicemanagement den Prozessen entsprechen.
Hier sind einige weitere Berufsbezeichnungen für zertifizierte Fachkräfte:
- ITIL-Konfigurationsmanager
- ITIL Release Manager
- IT-Entwickler
- IT-Ingenieur
- Projektmanager
- Business Analyst
- Virtualisierungsarchitekt
- SQL DBA
- Analyst für IT-Berichterstellung und Metriken
ITIL Trainer
Unternehmen, die nach ITIL Foundation-Fähigkeiten suchen:
Früher haben nur große Unternehmen das ITIL-Framework implementiert, jetzt erkennen viele kleine und mittlere Unternehmen den Vorteil von ITIL-zertifizierten Mitarbeitern. Der Hauptgrund dafür ist, dass kein Unternehmen möchte, dass seine IT-Projekte scheitern, und kleine Unternehmen sich den Verlust an Produktivität, Zeit und Geld aufgrund eines schlechten Managements und fehlender Prozesse nicht leisten können.
Hier sind einige große und kleine Unternehmen, die qualifizierte ITIL-Fachkräfte suchen:
- Novant Gesundheit
- Unisys
- Brown Brothers Harriman
- Trinity Industries
- HP
- American Express
- Allgemeine Dynamik
- Takeda Pharmaceuticals
- Accenture
- Die Weltbank
EMV
Wer kann an einem ITIL-Grundkurs teilnehmen?
ITIL ist ideal für jeden angehenden Fachmann, der seine Karriere im Bereich IT Service Management beginnen möchte. ITIL richtet sich an Fachleute, die wissen möchten, wie die Qualität des IT-Service-Managements innerhalb eines Unternehmens verbessert werden kann. CIOs, IT-Manager, Systemadministratoren, IT-Supportteams, Datenbankadministratoren, Systemanalysten, Anwendungsverwaltungsteams, Anwendungsentwicklungsteams, Prozessverantwortliche, Prozesspraktiker und alle, die über ein fortlaufendes Serviceverbesserungsprogramm informiert werden müssen und danach dazu beitragen müssen Gehen Sie für diese Zertifizierung.
IT-Manager, Architekten und Ingenieure müssen keine ITIL-Meister sein, aber Grundkenntnisse im ITIL-Framework können ihnen helfen, den Prozess zu verstehen und zu unterstützen.
Voraussetzungen für die ITIL Foundation-Zertifizierung
Jeder, der in einer IT-Servicebereitstellungs-, Service-Management- oder Service-Desk-Umgebung arbeitet oder in der IT-Services eine Kernkompetenz sind, kann diese Zertifizierung erwerben. Für die Prüfung sind Vorkenntnisse in der IT ausreichend. Abhängig von Ihrer Berufserfahrung liefert Ihnen ITIL verschiedene Ergebnisse.
Festlegen des Klassenpfads für Java
Wie geht es nach der ITIL Foundation-Zertifizierung weiter? - ITIL-Karriereweg:
Viele große internationale Organisationen wie Microsoft, IBM, Atos, Caterpillar, Shell Oil, Boeing und viele mehr haben ITIL implementiert und große Erfolge gemeldet, was zu einer enormen Nachfrage nach ITIL-Kenntnissen führte. Arbeitgeber sind auf der Suche nach Fachleuten mit ITIL-Zertifizierung, um ihr ITIL-Framework zu verwalten. Dies ist also der richtige Zeitpunkt, um sich in der ITIL Foundation für ein phänomenales Karrierewachstum und Beschäftigungsmöglichkeiten ausbilden zu lassen.
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